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9.21下午到廈門梧村中閩百匯購物，孩子逛累了在童裝區(qū)邊上的母嬰室睡覺，正好那間充電槽壞了，于是坐在隔壁間充電，這時(shí)候有位商場的女工作人員進(jìn)來看到，在沒有了解情況下，沒有禮貌沒有稱乎，開口就是:不能坐這，我明確告知她原因，她又問:在睡覺？我回答對。本以為就這樣結(jié)束，最可氣也沒禮貌的是她居然去撩簾子看，試問她有什么權(quán)力查看客戶隱私，中閩員工都是這樣培訓(xùn)上崗？這么囂張？沒有考核？身為服務(wù)性行業(yè)工作人員起碼的禮貌以及素養(yǎng)都沒有？是管理的問題還是中商不重視客戶服務(wù)？這樣能留住客戶？要不是怕打擾到孩子休息，當(dāng)場讓上級來溝通問清楚。 2024/9/21 21:47:38 |